DOTNEWS.ID | BITUNG – Pemerintah Kota Bitung resmi mengoperasikan kembali Layanan Panggilan Darurat Harmonisasi 112 yang terpusat di gedung Command Center.
Peresmian dilakukan langsung oleh Wali Kota Bitung, Hengky Honandar, SE, di Gedung Command Center sebagai upaya meningkatkan pelayanan cepat kepada masyarakat dalam situasi darurat. Kamis, (11/06/2026).
Menurut Hengky, Layanan 112 hadir sebagai sarana komunikasi terpadu yang dapat diakses masyarakat selama 24 jam tanpa dipungut biaya.
“Melalui satu nomor tersebut, warga dapat melaporkan berbagai kondisi darurat yang membutuhkan penanganan segera dari pemerintah maupun instansi terkait,” kata Hengky.
Ditempat yang sama, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Bitung, Altin Abraham Tumengkol, SIP, M.Si, menjelaskan bahwa layanan ini dapat digunakan untuk melaporkan kebakaran, kebutuhan ambulans, bencana alam seperti banjir dan pohon tumbang, gangguan keamanan, kemacetan lalu lintas, perlindungan perempuan dan anak, hingga berbagai kejadian darurat lainnya.
“Layanan 112 ini 100 persen gratis dan dapat dimanfaatkan oleh seluruh masyarakat Kota Bitung untuk melaporkan berbagai kondisi darurat yang membutuhkan penanganan segera,” ujar Altin Tumengkol.
Sebagai tanda dimulainya operasional layanan tersebut, Wali Kota Hengky Honandar melakukan panggilan langsung ke nomor 112. Panggilan itu langsung diterima dan direspons dengan cepat oleh operator yang bertugas di pusat layanan.
Keberhasilan uji coba tersebut menunjukkan kesiapan sistem, infrastruktur, serta sumber daya manusia yang akan menjalankan layanan panggilan darurat bagi masyarakat Kota Bitung.
Menurut Altin, kehadiran Command Center dan layanan 112 menjadi langkah strategis Pemkot Bitung dalam memperkuat sistem pelayanan publik berbasis teknologi dan respons cepat.
“Dengan adanya layanan ini, masyarakat tidak perlu lagi menghubungi banyak nomor telepon ketika menghadapi situasi darurat. Cukup menghubungi 112, laporan akan diteruskan kepada instansi terkait untuk segera ditindaklanjuti,” jelasnya.
Pemerintah Kota Bitung berharap kehadiran layanan Darurat Harmonisasi 112 dapat memberikan rasa aman, meningkatkan kecepatan penanganan berbagai kejadian darurat, serta menjadi jembatan komunikasi yang efektif antara masyarakat dan pemerintah. (Sman)
